FAQ

Det enklaste sättet att beställa är genom webbshopen. Men det går också bra att ringa oss för att beställa via en säljare per telefon eller att skicka iväg ett mail. Vill du maila din order önskar vi att ditt mail innehåller viss information som du hittar under Fakta och Information.

Självklart. Du får alltid godkänna en skiss och orderbekräftelse innan din beställning är bindande.

Provtryck är normalt sett ingenting vi gör. Men du får såklart alltid se en digital skiss innan din beställning är bindande.

I regel behöver vi tryckfilen i vektorgrafik. Vanligt filformat för vektorgrafik är EPS, AI, PDF eller SVG. Trots att du själv inte kan öppna filen, så går det utmärkt att skicka in den till oss ändå.

En EPS-fil är en så kallad vektorfil som är standard inom tryckeribranschen. Filen kan förstoras och förminskas utan att den tappar i kvalitet vilket gör att den är lämplig för märkning av profilprodukter. Vi har skapat en ordlista för att du så enkelt som möjligt ska kunna förstå olika branschord. Du hittar den under Fakta och Information.

EPS-filer är skapta för att enbart kunna öppnas i speciella ritprogram. Om du har problem att öppna EPS-filen på din dator beror det därmed förmodligen på att du inte har ett sådant ritprogram installerat på din dator. Du kan därför skicka in filen till oss ändå, vi kommer kunna öppna den.

För att vi ska kunna trycka dina produkter i rätt färg behöver vi veta vilken tryckfärg du vill att vi ska använda. Denna tryckfärgen vi pratar om anger du som en ?Pantonekod? (också kallad PMS-kod). Koden styr vilken färg trycket kommer att få. Om du inte har en PMS-kod hjälper vi dig gärna att bedöma vilken PMS-kod som bäst motsvarar färgen på din tryckfil. Ska du trycka en produkt med fullfärgstryck behöver du inte ange några PMS-koder.

Den normala leveranstiden är 2-3 veckor från lagd beställning. Har du beställt produkter utan tryck är leveranstiden generellt 3-5 arbetsdagar. Meddela oss gärna om du har en deadline, då vi ofta kan pressa ned leveranstiden om det är bråttom.

Alla beställningar levereras med företagspaket. Därmed är det viktigt att ni har bemanning under kontorstid på leveransadressen ni angett. Det är inte alltid det är möjligt att i förväg få veta en exakt dag och tidpunkt då leverans kommer att ske.

Absolut, det är fullt möjligt. Fraktkostnaden till leveransen för den extra leveransadressen tillkommer.

Ja, moms tillkommer på alla våra priser. Momsen är 25 % med undantag för livsmedel som har 12 % moms. Priserna du ser på webbsidan är därmed exklusive moms.

Normalt sker betalning mot faktura med betalningsvillkor 30 dagar. Vi tar alltid en normal kreditprövning på nya kunder. Privatpersoner och UF-företag tar vi betalt av i förskott.

Vi har som standard att skicka ut fakturor via E-post. Men vid önskemål kan vi också skicka fakturan som e-faktura eller per brev.

Skulle du mot förmodan inte finna en produkt som faller dig i smaken bland vårt breda utbud så är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna att försöka ta fram den specifika produkten du eftersöker.

Vi skickar ut prover på de flesta produkter som finns på vår webbsida. Dessa prover kostar ingenting och behöver heller inte returneras. Undantag görs dock vid utskick av dyrare produkter eller vid stora antal. Om det är fallet behöver vi ta betalt för proverna.

Innan man startar en produktion med brodyr behövs ett brodyrkort. Det är en digital fil som brodyrmaskinerna broderar utifrån. Det är med hjälp av avancerade program som filen tas fram och man gör detta genom att programmera varje stygn till motivet som ska broderas. Varje typ av stygn, färg, täthet och stygnlängd planeras för att få ett så bra resultat som möjligt. Vi sparar alltid alla våra brodyrkort vi tar fram för framtida beställningar.